一、求职者个人账号类

1. 如何注册 / 登录账号？收不到验证码怎么办？
2. 忘记登录密码怎么找回？手机号停用如何换绑？
3. 一个手机号能注册几个账号？可以注销账号吗？
4. 个人资料、头像、姓名如何修改？
5. 账号被锁定 / 封禁是什么原因，怎么解封？
6. 如何设置登录保护、修改绑定邮箱？

二、简历相关高频问题

1. 怎么在线创建、完善简历？支持上传 Word/PDF 简历吗？
2. 简历如何隐藏、仅投递企业可见？屏蔽特定公司怎么设置？
3. 简历刷新、置顶有什么作用？多久能刷新一次？
4. 投递记录在哪里查看？撤回已投递简历操作方法？
5. 简历照片上传失败、格式不支持怎么解决？
6. 如何导出、下载完整简历？删除简历还能恢复吗？
7. HR 下载我的简历会通知我吗？

三、找工作 / 岗位投递问题

1. 怎么筛选地区、薪资、行业、应届生 / 兼职岗位？
2. 投递岗位后多久会收到企业回复？一直没联系是什么情况？
3. 收藏的岗位在哪里看？怎么批量投递职位？
4. 主动打招呼、私信 HR 功能怎么使用？
5. 面试邀约在哪里查看，如何确认 / 拒绝面试？
6. 如何辨别虚假招聘、传销、收费招工信息？
7. 兼职、实习、校园招聘专区入口在哪？

四、消息、沟通与面试

1. HR 消息收不到、消息延迟怎么处理？
2. 已读不代表有意向吗？怎么主动联系招聘方？
3. 线上视频面试怎么进入？摄像头麦克风无权限怎么办？
4. 面试后怎么查看面试反馈？

五、会员 / 付费增值（求职者）

1. 简历置顶、优先曝光、直聊会员怎么开通？
2. 会员到期自动续费如何关闭？可以退款吗？
3. 付费功能失效、购买后不生效怎么申诉？
4. 积分 / 金币有什么用途，如何获取？

六、企业招聘方账号类

1. 企业如何注册入驻？个人账号能转为企业账号吗？
2. 营业执照认证、企业认证流程，认证失败原因？
3. 子账号怎么添加、分配招聘权限？
4. 企业账号密码忘记、换绑经办人手机号？
5. 企业账号违规冻结、下架岗位如何申诉？

七、企业发布岗位管理

1. 发布岗位有数量限制吗？怎么刷新、置顶招聘岗位？
2. 岗位审核需要多久？审核不通过是什么原因？
3. 如何修改、下架、删除已发布职位？
4. 怎么设置岗位投递要求、自动筛选简历？
5. 如何屏蔽黑名单求职者？

八、简历下载与人才沟通（企业）

1. 下载简历消耗什么点数？点数不足如何充值？
2. 下载的简历在哪里查看，支持批量导出吗？
3. 无法给求职者发消息、私信被限制怎么办？
4. 批量邀约面试、发送短信通知怎么操作？
5. 求职者简历联系方式加密如何解锁？

九、企业套餐、充值发票

1. 招聘套餐包含哪些权益，如何购买？
2. 充值后点数未到账怎么处理？充值能否退款？
3. 如何申请增值税普通 / 专用发票？开票周期多久？
4. 套餐到期未用完的点数会清零吗？

十、投诉、举报与平台规则

1. 遇到虚假岗位、中介收费、诈骗招聘怎么举报？
2. 企业恶意骚扰求职者、简历信息泄露如何投诉？
3. 举报后多久有处理结果，在哪里查看反馈？
4. 平台禁止哪些招聘行为，违规处罚规则是什么？

十一、APP / 小程序使用技术问题

1. APP 闪退、加载空白、卡顿怎么解决？
2. 消息推送不提醒，如何开启手机通知权限？
3. 小程序和 APP 数据互通吗？
4. 上传图片、文件失败、页面打不开处理办法？

十二、隐私与安全问题

1. 平台会泄露我的简历、手机号信息吗？
2. 如何永久隐藏个人求职信息？
3. 收到陌生骚扰电话来自平台怎么处理？
4. 个人信息如何申请平台删除？

联系电话：023-58131931